El éxito de Netflix lo podemos atribuir a la vanguardia e innovación de rentas de DVD, se posiciona en el mercado mucho antes que sus competidores y va creciendo en infraestructura, el sistema de distribución ha sido crucial para su permanencia en el mercado, garantiza la entrega de DVD’s en horas, el sistema de devolución de los DVD’s se les facilita a los clientes desde entrega por correo postal o depositarlo en cualquier sucursal de la empresa.
Cuando Netflix se enfrentó a sus competidores tuvo que realizar cambios estratégicos, como disminución de cuotas de inscripción, promociones, publicidad, inversión fuerte en su sitio de Internet, no cobrar por retardos en entrega de DVD’s.
Considero que la permanencia de Netflix y su posición en el mercado se deben a su estrategia de negocios y a los métodos del libro de jugadas del comercio electrónico que aplicó, como anuncios banner, marketing en motores de búsqueda, pruebas gratuitas de sus servicios, entre otros.
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